Vrácení a reklamace
Vrácení zboží do 31 dní
Nesplnil dodaný produkt Vaše představy? Nezoufejte, i to se může stát. Do 31 dní nám ho můžete bezplatně vrátit a my Vám zašleme peníze zpět. Podrobné informace najdete v našem reklamačním řádu.
Důležité upozornění
•spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele
•vrácené zboží prosím neposílejte na dobírku!
Postup při vrácení a reklamaci
1
Vyplňte reklamační formulář
Vyplňte následující elektronický reklamační formulář. Je to jednoduché, rychlé a díky službě Retino budete mít proces vrácení, výměny či reklamace pod kontrolou od začátku až do konce.
2
Zabalte zboží
Pečlivě zabalte vracený produkt tak, jak byl zabalen, když Vám přišel od nás, a do balíčku prosím přiložte i papírovou objednávku, která Vám byla doručena spolu se zbožím, abychom Vás dokázali rychle identifikovat.
3
Odešlete balíček
Pokud jste si ve formuláři jako způsob zpětné dopravy vybrali podání přes výdejní místo Zásilkovny, v potvrzujícím e-mailu Vám přijde ID kód k odeslání zásilky, který jen nadiktujete při předání balíčku na vybraném výdejním místě.
Pokud si zpětnou dopravu zajistíte sami, řádně označený a zabalený balíček nám pošlete na adresu:
EXPANDECO - OLA LC s.r.o., Tř. 3 května 910, 763 02 Zlín-Malenovice, Česká republika
4
Sledujte stav
O tom, co se děje s Vaší vrácenou nebo reklamovanou zásilkou a v jakém je stádiu vyřizování, se dozvíte prostřednictvím automatických zpráv, které Vám budou v průběhu celého zpracování průběžně chodit na e-mail.